Revenda Clientes

Visão Geral

A tela Revenda Clientes reúne as empresas vinculadas à sua revenda. Nela você confere a situação da licença de cada cliente, quem acessou por último e os usuários da empresa, e resolve pedidos comuns de atendimento, como liberar o login de um usuário bloqueado.

Como Acessar

No menu lateral, acesse Revenda > Revenda Clientes. O menu aparece apenas para empresas que são revenda.

Consultar clientes

A listagem mostra nome fantasia, razão social, CNPJ, ramo de atividade, situação, valor e vencimento da licença e o último acesso de cada cliente.

Use os filtros para encontrar o cliente:

Consulta por Nome, CNPJ ou E-mail de usuário
Tipo: todas as empresas ou apenas as que também são revenda
Situação e Vencimento da licença
Nome do usuário e E-mail do usuário
Sem acesso há: clientes que não entram no sistema há mais de 15, 30, 60, 90 ou 180 dias

Detalhe do cliente

Ao abrir um cliente, você vê os dados cadastrais, a data de criação e quem acessou por último. As abas trazem:

Usuários: os usuários da empresa, com status, e-mail, data de entrada e último acesso
Histórico de Licenças: as licenças registradas para o cliente

Acessar a empresa do cliente

O botão Acessar empresa pede autorização a um usuário do cliente para entrar na empresa dele. Escolha quem vai autorizar, descreva o motivo e aguarde a liberação. Veja como o cliente autoriza em Acesso do suporte à sua empresa.

Quando alguém erra a senha várias vezes seguidas, o sistema bloqueia o login dessa conta por alguns minutos, como proteção contra quem tenta adivinhar a senha. Para liberar na hora:

Abra o cliente e vá à aba Usuários.
Selecione o usuário.
Clique em Desbloquear login.

O usuário já pode entrar em seguida. Se o login não estava bloqueado, o sistema avisa e nada muda.